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迷子メールについて



迷子メールについて


せっかく、ご注文をいただいたのに、自動返信メールが届かない。

発送予定のメールが届かないのに、ご注文品が、届いた。
問合せをしたのに返事が来ない。
アップルリーフでは、お問合せに関しては、
基本的に24時間以内に、ご連絡をさせていただいています。
また、発送の予定は、発送準備が完了して、宅配会社に出荷後に、
伝票NOを記載してご連絡をさせていただいております。(携帯アドレスを除く
迷子メールの可能性があります。
最も多いのが、アドレスの手打ちによる入力ミス。
次に、携帯アドレス、YahooやHotmail 等のフリーアドレスの使用。

そして、指定受信の設定や、ウイルスソフトなどで、
セキュリティが高レベルで受信できていない。等。
ご注文やお問合せは、大変お手数をおかけ致しますが、
再度、ご連絡ください。ファックスでも受け付けております。


ショッピングガイド

■お支払方法について

代金引換(手数料350円) クレジットカード決済 ネットバンク(銀行前振込)後払い(コンビニ・郵便局・銀行:手数料100円)

■ 送料について

北海道〜九州まで600円 沖縄2500円 ※離島は別途1000円が追加されます。
※重量規定:上記の送料は20キロまでの料金になります。
※20kを超えた場合は、150円が送料に加算されます。

■お届けについて

ご注文→自動返信確認メール→配達予定のお知らせ(準備出来次第)→配送

出来る限り早期にお手元へ届かれるように努力致しますが、 3日以内にご希望などには、お答えできない場合があります。 ※お中元シーズン、年末年始などの諸事情で、込み合い、 配達日がずれる場合もございますので、 その場合は、ご了承いただきます。 材料については、在庫の入荷、出荷状況にもよりますが、 1週間から最大2週間のお時間をいただいております。 メーカーでの品切れ(製造中)などの場合は別途メールでお知らせいたします。

■消費税について

現在の販売価格は税込み表示で、当店が負担しております。 (今後、見直す可能性がございます)

■返品について

基本的に、お客様の都合による、返品は受付ておりません。
(思っていた色とイメージが違う等、サンプルチップをご利用下さい。)

万が一、当ショップの不手際により、返品の必要が生じた場合には、 お手数をかけますが メールにてご連絡を頂いた上で、着払いにてご返送下さい。 返品の受付は一週間以内になります。

尚、梱包、発送には万全を期しておりますが、商品の性質上、輸送時における
多少の潰れや、お客様のご都合による返品は応じかねますので、予め ご了承ください。

■個人情報について プライバシー ポリシー

お客様からお預かりした大切な個人情報は、AppleLeafによって適切、厳重に管理し 情報への不正なアクセスや情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等が起きぬよう、 予防及び安全対策を講じています。

お客様がご自身の個人情報に関する照会、確認、修正等を希望される場合には、 合理的、適切な範囲で速やかに対応させていただきます。

当店では個人情報の保護と取り扱いについては 継続的に改善に取り組んでいきます。